Dasar Privasi TWC88 – Perlindungan Data & Keselamatan Maklumat

TWC88 ("kami", "platform", atau "TWC88") komited untuk melindungi privasi dan data peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan teliti bagaimana kami mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan laman web dan aplikasi TWC88.

Sebagai platform permainan dalam talian yang beroperasi di Malaysia, kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) dan semua peraturan berkaitan yang berkuat kuasa. Kami percaya bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan perlindungan privasi anda adalah sebahagian daripada janji kami kepada setiap ahli TWC88.

Dasar ini mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa.

TWC88 mengumpul pelbagai jenis data peribadi untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil, dan berkualiti tinggi. Berikut adalah kategori utama data yang dikumpul:

Kami juga mengumpul data yang anda berikan secara sukarela seperti maklum balas, respons tinjauan, dan penyertaan dalam program promosi. Kesemua data ini diproses berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia.

Setiap butiran data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang jelas dan sah. TWC88 tidak memproses data untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan eksplisit anda terlebih dahulu:

• Pengendalian akaun: Mendaftarkan akaun baharu, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan memproses setiap transaksi deposit atau pengeluaran dengan selamat.
• Penyediaan perkhidmatan: Memastikan anda mendapat akses penuh kepada semua permainan dan ciri platform TWC88 tanpa gangguan.
• Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan berbilang akaun, penyalahgunaan bonus, serta sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan di bawah undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AML) dan Pencegahan Pembiayaan Keganasan (CFT).
• Sokongan pelanggan: Memberikan bantuan yang tepat dan pantas apabila anda menghubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel.
• Pemperibadian pengalaman: Mencadangkan promosi, permainan, dan kandungan yang relevan berdasarkan tabiat bermain anda — semuanya dengan niat untuk meningkatkan pengalaman anda.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda awal masalah perjudian dan mencetuskan intervensi yang sesuai secara proaktif.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif, dan berita terkini — hanya jika anda telah memilih untuk menerima komunikasi sedemikian.

TWC88 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform secara sah dan selamat, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dikongsi dengan pembekal pembayaran berlesen seperti FPX, Touch 'n Go, dan GrabPay — sekadar yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pembekal permainan: Nama pengguna dan ID akaun dikongsi dengan penyedia perisian permainan pihak ketiga yang beroperasi dalam platform TWC88 untuk membolehkan anda mengakses permainan mereka.
• Pihak berkuasa regulatori: Kami wajib mendedahkan data tertentu kepada pihak berkuasa Malaysia jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau siasatan rasmi.
• Pembekal perkhidmatan teknikal: Syarikat yang menyediakan infrastruktur teknologi, perkhidmatan awan, dan keselamatan siber kepada TWC88 mungkin mendapat akses terhad kepada data untuk menjalankan fungsi teknikal semata-mata.

Semua pihak ketiga yang bekerjasama dengan TWC88 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang ketat dan dilarang daripada menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan kami bersama mereka.

TWC88 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan digital yang terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data menyeluruh: Semua data yang dihantar antara anda dan platform TWC88 dilindungi dengan penyulitan TLS 1.3 dan SSL 256-bit — memastikan maklumat anda tidak boleh dipintas atau dibaca oleh pihak tidak bertanggungjawab.
• Pengesahan dua faktor (2FA): TWC88 menyokong dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun anda walaupun kata laluan anda jatuh ke tangan orang lain.
• Pemantauan masa nyata: Sistem pengesanan ancaman kami berfungsi sepanjang masa untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan dan bertindak balas serta-merta sebelum sebarang kerosakan berlaku.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan TWC88 yang mendapat kebenaran khas dan memerlukan akses untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang boleh melihat data peribadi anda. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Ujian penembusan: Platform TWC88 menjalani ujian keselamatan intensif oleh pakar bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang memberi kesan ketara kepada anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang berkenaan.

TWC88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Terdapat beberapa jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi utama laman web.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform melalui statistik tanpa nama — membolehkan kami mengenal pasti kawasan yang perlu diperbaiki.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan, dan tetapan peribadi lain untuk memberikan pengalaman yang lebih selesa setiap kali anda melawat.
• Kuki pemasaran: Digunakan untuk memaparkan iklan dan promosi yang relevan dengan minat anda. Anda boleh memilih untuk mematikan kuki pemasaran tanpa menjejaskan akses kepada perkhidmatan utama.

Selain kuki, TWC88 juga menggunakan teknologi penyimpanan setempat (local storage) dan piksel pengesanan untuk tujuan analitik dalaman semata-mata. Kami tidak menggunakan teknologi ini untuk menjejak aktiviti anda di laman web lain di luar platform TWC88.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang disimpan oleh TWC88:

Dalam sesetengah kes, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Ini berlaku apabila kami menggunakan pembekal perkhidmatan awan atau infrastruktur teknikal antarabangsa untuk menjalankan operasi platform.

Setiap pemindahan data antarabangsa yang dilakukan oleh TWC88 tertakluk kepada perlindungan yang ketat:

• Kami hanya memindahkan data ke negara atau entiti yang menyediakan tahap perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada standard PDPA Malaysia.
• Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang diwujudkan dengan semua penerima data untuk memastikan perlindungan berterusan.
• Sebarang pemindahan data diaudit secara berkala untuk memastikan pematuhan berterusan dengan dasar privasi ini.

Dengan menggunakan perkhidmatan TWC88, anda bersetuju dengan pemindahan data sedemikian, tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan di atas.

TWC88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahtanaman menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak.

Platform TWC88 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak mengumpul secara sedar atau memproses data peribadi individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Semua pendaftar baru diwajibkan untuk mengesahkan umur mereka semasa proses KYC. Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

TWC88 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau peningkatan perkhidmatan. Apabila berlaku perubahan, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang ketara.
• Memaparkan notis menonjol di dalam platform jika perubahan tersebut memberi kesan besar kepada hak privasi anda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala agar sentiasa maklum tentang cara kami melindungi data anda. Penggunaan berterusan platform TWC88 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak privasi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) TWC88 sedia membantu anda:

• E-mel: [email protected]
• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di platform
• Masa respons: Semua pertanyaan berkaitan privasi akan direspons dalam tempoh 5 hari bekerja

Kami mengambil setiap pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan berazam untuk menyelesaikan setiap kebimbangan anda dengan cara yang adil, telus, dan tepat pada masanya.